Hledáme kandidáty s plynulou němčinou pro náš rychle rostoucí projekt v centru Brna. Vaším úkolem bude poskytovat telefonickou podporu německy hovořícím zákazníkům známé americké nadnárodní firmy, která vyvíjí a prodává kultovní “chytré” mobilní telefony, notebooky, přehrávače a další elektroniku.
Pokud jste komunikativní, mluvíte plynně německy, rádi pomáhate ostatním, a máte zájem být přímo v centru nejnovějších trendů v oblasti telekomunikační elektroniky, rádi Vás přivítáme v našem mezinárodním týmu.

Pracovní náplň:
• Poskytování zákaznické podpory uživatelům nejnovějších “chytrých” telefonů a dalších IT produktů - analýza problému, vyhledání vhodného řešení ve znalostní databazi a vysvětlení řešení zákazníkovi
• Profesionální a flexibilní přístup v komunikaci se zákazníky, kteří mohou být na různé úrovni znalosti elektroniky
• Zaznamenávání informací o zákaznících, jejich problémech a navržených řešeních do interní firemní databáze
• Poradenství zákazníkům ohledně možností a druhů technické podpory, včetně použití volně dostupných online výukových materiálů a různých pomocných aplikací
• Komunikace a aktivní spolupráce s ostatními členy týmu, zákazníky a dalšími partnery
• Spolupráce na uvedení nových produktů na německy mluvící trh

Hledané pozice

Zákaznická podpora v oblasti IT němčina
Administrativní pracovník, referent
Asistent
Help desk operátor
Specialista technické podpory/IT
Telefonní operátor

Místo výkonu práce

Brno - město

Informace o pozici

• Atraktivní platové ohodnocení, měsíční fixní bonus + bonus závislý na výsledcích
• Nástupní bonus 24 000 Kč
• Jazykové kurzy přímo na pracovišti, stravenky, společenské a sportovní akce
• Dlouhodobý vzdělávácí program rozvoje pracovních kompetencí, včetně manažerských školení
• Tréninky: Jsou zajištěny tréninky a certifikace v oblasti moderních technologií, pravidelně budete školeni o nejnovějších trendech.
• Můžete se stát členem mezinárodní korporace poskytující prvotřídní outsourcingový servis klientům řadícím se mezi prvních 500 společností podle roční statistiky časopisu Fortune.• Plynulá němčina pro telefonickou komunikaci s rodilými mluvčími
• Angličtina alespoň na středně pokročilé úrovni (interní komunikace, školení a veškeré výukové materiály jsou v angličtině)
• Komunikativnost a schopnost analytického myšlení
• Nadšení pro zákaznickou podporu a zájem o oblast IT
• Schopnost pracovat v dynamickém prostředí a plnit stanovené cíle
• Předchozí zkušenost s poskytováním zákaznického servisu je velkou výhodou

Zaujala Vás tato pracovní příležitost a myslíte, že byste si poradili s výše popsanými pracovními povinnostmi? Jestliže ano, zašlete své aktuální CV v anglickém jazyce na adresu: romana_fialkova@infosys.com.

Klíčová slova: zákaznický servis, zákaznická podpora, technická podpora, IT, němčina, angličtina, komunikace, mezinárodní společnost.
Vzdělání: -

Dovednosti

Němčina - aktivní
Angličtina - aktivní

Informace o zaměstnavateli

Infosys BPO s.r.o. - INFOSYS BPO je globální společnost zajišťující komplexní služby směřující od dodavatelů ke koncovým uživatelům. Naše centra existují na třech světových kontinentech.
Brněnské centrum vzniklo v srpnu 2004 a zaměřuje se na následující oblasti: Finance and Accounting, Insurance, Sales & Fulfillment, Customer Services and IT. V současné době máme v Brně 320 zaměstnanců 28 národností mluvících 22 světovými jazyky. Více na www.infosys.com a www.infosysbpo.com.

.
Kontaktní osoba: Mgr. Romana Fialkova, 00420733644453,
Adresa: Holandská 9, 639 00 Brno
Více informací zde